Erro de acesso a sites existentes

Erro de acesso a sites existentes

Recebemos uma solicitação de suporte sobre um determinado endereço (URL) que o cliente não estava conseguindo acessar. Ao saber do problema, a primeira coisa que fizemos foi verificar que o site estava funcionando. Em seguida verificamos as configurações do menu Ferramentas do Internet Explorer, limpamos arquivos temporários e então verificamos que o site também não estava respondendo ao comando ping. Ao verificar o erro do ping tivemos certeza de que se tratava de falha na resolução de nomes (DNS). Abrimos o arquivo host que está na pasta windows\system32\drivers\etc e inserimos manualmente o ip e respectivo domínio do site que não estava disponível para o cliente e imediatamente o site funcionou.

Dicas sobre Redes: Computadores ligados em rede mas sem conectividade

Os computadores estavam trocando informações com teste do comando ping (ex: ping 192.168.1.1), mas ao tentar acessar o outro computador através do comando Executar no menu Iniciar era apresentada uma mensagem de erro de acesso. Normalmente verifico nome de computador e de grupo de trabalho ou domínio, seguido de testes de rede com o prompt. Depois de fazer as primeiras verificações e constatar que tudo estava correto abri Conexões de Rede no painel de controle e cliquei com o botão direito e selecionei propriedades. Na caixa de propriedades identifiquei imediatamente que faltava o cliente de redes Microsoft. Depois de instalar o clientes para redes Microsoft tudo funcionou sem problemas.