Erro de acesso a sites existentes
Recebemos uma solicitação de suporte sobre um determinado endereço (URL) que o cliente não estava conseguindo acessar. Ao saber do problema, a primeira coisa que fizemos foi verificar que o site estava funcionando. Em seguida verificamos as configurações do menu Ferramentas do Internet Explorer, limpamos arquivos temporários e então verificamos que o site também não estava respondendo ao comando ping. Ao verificar o erro do ping tivemos certeza de que se tratava de falha na resolução de nomes (DNS). Abrimos o arquivo host que está na pasta windows\system32\drivers\etc e inserimos manualmente o ip e respectivo domínio do site que não estava disponível para o cliente e imediatamente o site funcionou.
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